Introdução
Estes Termos e Condições (“Termos”) regem a tua utilização dos serviços e do sítio Web da V1 Retreats. Ao fazer uma reserva ou aceder ao nosso site, concordas em cumprir estes Termos. Se não concordares, por favor não utilizes os nossos serviços.
1. Definições
- “Nós”, “nosso” e “nos” referem-se à V1 Retreats.
- “Tu” e “teu” referem-se ao cliente ou ao utilizador do sítio Web.
- “Propriedade” refere-se à vivenda ou alojamento que aluga através de nós.
2. Papel de agente
- 2.1 Agimos como um agente entre ti (o “Cliente”) e o proprietário da villa ou a empresa de gestão (o “Proprietário”). O teu contrato é celebrado diretamente com o Proprietário, e nós facilitamos o processo de reserva em seu nome.
3. Reserva e pagamento
- 3.1 A reserva é confirmada após a receção de um depósito, tal como especificado no momento da reserva.
- 3.2 O pagamento total deve ser recebido dentro do prazo especificado na tua confirmação de reserva. O não pagamento pode levar ao cancelamento da reserva.
- 3.3 Os preços indicados no nosso sítio Web são meramente indicativos. O preço final será confirmado após um pedido de informação e a nossa proposta formal para ti.
- 3.4 Quaisquer encargos adicionais (por exemplo, depósitos de segurança, taxas de limpeza) serão indicados antes da confirmação.
4. Cancelamento e alterações
- 4.1 Os cancelamentos devem ser efectuados por escrito. Os reembolsos estão sujeitos à política de cancelamento do Proprietário.
- 4.2 As alterações às reservas estão sujeitas à disponibilidade e podem implicar custos adicionais.
- 4.3 Se a villa ficar indisponível devido a circunstâncias imprevistas, procuraremos um alojamento alternativo ou reembolsaremos o teu pagamento na totalidade.
5. Depósito de segurança
- 5.1 Pode ser exigido um depósito de segurança reembolsável para cobrir danos ou custos adicionais.
- 5.2 O depósito será reembolsado após inspeção satisfatória da villa após a partida, menos quaisquer deduções aplicáveis.
6. Representação da propriedade e alterações
- 6.1 Todas as fotografias e descrições no nosso website são fornecidas para dar uma representação realista da villa. No entanto, podem existir pequenas diferenças devido a renovações, alterações climáticas ou actualizações da decoração, e não garantimos que todos os detalhes correspondam exatamente às imagens fornecidas.
- 6.2 Não assumimos qualquer responsabilidade por variações no estado, aspeto ou especificações exactas da villa.
- 6.3 Os pedidos de check-in antecipado ou check-out tardio podem implicar custos adicionais e estão sujeitos à disponibilidade.
7. Responsabilidades do cliente
- 7.1 O Cliente deve assegurar a utilização correta da villa e respeitar os limites máximos de ocupação.
- 7.2 O Cliente é responsável por todos os danos causados durante a sua estadia e deve comunicar imediatamente qualquer problema.
- 7.3 Não são permitidas actividades ilegais, ruído excessivo ou perturbações.
- 7.4 O Cliente compromete-se a não contactar diretamente o Proprietário para uma nova reserva ou para futuras reservas. Todas as reservas futuras devem ser feitas através de nós, e a violação deste termo pode resultar em ação legal.
8. Responsabilidades do proprietário
- 8.1 O Proprietário deve fornecer a vivenda num estado limpo e habitável, tal como descrito no momento da reserva.
- 8.2 O Proprietário é responsável por assegurar que as utilidades e serviços essenciais estão a funcionar corretamente.
- 8.3 Em caso de problemas graves, o Proprietário deve envidar esforços razoáveis para os resolver prontamente.
9. Perturbações externas e obras de construção
- 9.1 Não nos responsabilizamos por quaisquer perturbações causadas por trabalhos de construção, manutenção de estradas ou outras actividades que ocorram perto da villa.
- 9.2 Embora nos esforcemos por informar os Clientes de quaisquer obras de construção conhecidas na zona, tal nem sempre é possível, e não será concedida qualquer compensação por qualquer inconveniente causado por factores externos fora do nosso controlo.
10. Responsabilidade e renúncia de responsabilidade
- 10.1 Não nos responsabilizamos por quaisquer disputas, lesões, perdas ou danos resultantes da tua estadia na villa.
- 10.2 Quaisquer questões relativas ao estado da villa devem ser tratadas diretamente com o Proprietário.
- 10.3 Não aceitamos responsabilidade por eventos fora do nosso controlo, incluindo catástrofes naturais, greves ou restrições governamentais.
11. Seguro de viagem
- 11.1 Recomendamos vivamente que os Clientes façam um seguro de viagem para cobrir cancelamentos, despesas médicas e outras circunstâncias imprevistas.
12. Direito aplicável
- 12.1 Os presentes Termos e Condições são regidos pela legislação do Reino Unido. Quaisquer litígios serão resolvidos nos tribunais do Reino Unido.
13. Informações de contacto
- 13.1 Para quaisquer questões ou assistência, contacta-nos através do endereço bookings@v1-retreats.com
- 13.2 Ao efetuar uma reserva, confirma que leu, compreendeu e concordou com os presentes Termos e Condições.
