Introduzione
I presenti Termini e Condizioni (“Termini”) regolano l’utilizzo dei servizi e del sito web di V1 Retreats. Effettuando una prenotazione o accedendo al nostro sito, accetti di rispettare i presenti Termini. Se non sei d’accordo, ti invitiamo ad astenerti dall’utilizzare i nostri servizi.
1. Definizioni
- “Noi”, “nostro” e “ci” si riferiscono a V1 Retreats.
- “Tu” e “tuo” si riferiscono al cliente o all’utente del sito web.
- “Proprietà” si riferisce alla villa o all’alloggio che affitti tramite noi.
2. Ruolo di agente
- 2.1 Agiamo come agente tra te (il “Cliente”) e il proprietario della villa o la società di gestione (il “Proprietario”). Il tuo contratto è direttamente con il Proprietario e noi facilitiamo il processo di prenotazione per suo conto.
3. Prenotazione e pagamento
- 3.1 La prenotazione è confermata una volta ricevuta la caparra, come specificato al momento della prenotazione.
- 3.2 Il pagamento completo deve essere ricevuto entro i termini indicati nella conferma della prenotazione. Il mancato pagamento può comportare la cancellazione della prenotazione.
- 3.3 I prezzi indicati sul nostro sito web sono puramente indicativi. Il prezzo finale sarà confermato dopo una richiesta di informazioni e una nostra offerta formale.
- 3.4 Eventuali costi aggiuntivi (ad esempio, depositi di sicurezza, spese di pulizia) saranno indicati prima della conferma.
4. Cancellazione e modifiche
- 4.1 Le cancellazioni devono essere effettuate per iscritto. I rimborsi sono soggetti alla politica di cancellazione del Proprietario.
- 4.2 Le modifiche alle prenotazioni sono soggette a disponibilità e possono comportare costi aggiuntivi.
- 4.3 Se la villa non è disponibile a causa di circostanze impreviste, cercheremo una sistemazione alternativa o rimborseremo interamente il tuo pagamento.
5. Deposito cauzionale
- 5.1 Potrebbe essere richiesto un deposito cauzionale rimborsabile per coprire danni o costi aggiuntivi.
- 5.2 La caparra sarà restituita dopo un’ispezione soddisfacente della villa dopo la partenza, al netto di qualsiasi detrazione applicabile.
6. Rappresentazione e modifiche della proprietà
- 6.1 Tutte le foto e le descrizioni presenti sul nostro sito web sono fornite per dare una rappresentazione realistica della villa. Tuttavia, potrebbero esserci piccole differenze dovute a ristrutturazioni, agenti atmosferici o aggiornamenti dell’arredamento e non garantiamo che ogni dettaglio corrisponda esattamente alle immagini fornite.
- 6.2 Non ci assumiamo alcuna responsabilità per variazioni nelle condizioni, nell’aspetto o nelle specifiche esatte della villa.
- 6.3 Le richieste di check-in anticipato o check-out posticipato possono comportare costi aggiuntivi e sono soggette a disponibilità.
7. Responsabilità del cliente
- 7.1 Il Cliente è tenuto a garantire un uso corretto della villa e a rispettare i limiti massimi di occupazione.
- 7.2 Il Cliente è responsabile di qualsiasi danno causato durante il suo soggiorno e deve segnalare tempestivamente qualsiasi problema.
- 7.3 Non sono consentite attività illegali, rumori eccessivi o disturbi.
- 7.4 Il Cliente si impegna a non rivolgersi direttamente al Proprietario per effettuare nuove prenotazioni o prenotazioni future. Qualsiasi prenotazione futura deve essere effettuata tramite noi e la violazione di questo termine può comportare azioni legali.
8. Responsabilità del proprietario
- 8.1 Il Proprietario deve fornire la villa in condizioni di pulizia e abitabilità come descritto al momento della prenotazione.
- 8.2 Il Proprietario è responsabile di garantire che le utenze e i servizi essenziali siano funzionanti.
- 8.3 In caso di problemi importanti, il Proprietario deve compiere sforzi ragionevoli per risolverli tempestivamente.
9. Disturbi esterni e lavori edilizi
- 9.1 Non siamo responsabili di eventuali disturbi causati da lavori di costruzione, manutenzione stradale o altre attività che si svolgono nei pressi della villa.
- 9.2 Sebbene ci sforziamo di informare i Clienti di eventuali lavori di costruzione nella zona, ciò potrebbe non essere sempre possibile e non è previsto alcun risarcimento per eventuali disagi causati da fattori esterni al di fuori del nostro controllo.
10. Responsabilità e clausole di esclusione della responsabilità
- 10.1 Non siamo responsabili per eventuali controversie, infortuni, perdite o danni derivanti dal tuo soggiorno nella villa.
- 10.2 Qualsiasi problema relativo alle condizioni della villa deve essere affrontato direttamente con il Proprietario.
- 10.3 Non ci assumiamo alcuna responsabilità per eventi al di fuori del nostro controllo, inclusi disastri naturali, scioperi o restrizioni governative.
11. Assicurazione di viaggio
- 11.1 Consigliamo vivamente ai Clienti di stipulare un’assicurazione di viaggio per coprire cancellazioni, spese mediche e altre circostanze impreviste.
12. Legge applicabile
- 12.1 I presenti Termini e condizioni sono disciplinati dalle leggi del Regno Unito. Eventuali controversie saranno risolte dai tribunali del Regno Unito.
13. Informazioni di contatto
- 13.1 Per qualsiasi domanda o assistenza, contattaci all’indirizzo bookings@v1-retreats.com.
- 13.2 Effettuando una prenotazione, l’utente conferma di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini e Condizioni.
