Introduction
V1 Retreats (« nous », « notre », « nos ») s’engage à protéger et à respecter votre vie privée. La présente politique de confidentialité décrit la manière dont nous recueillons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez nos services ou visitez notre site web. En utilisant nos services, vous acceptez les termes de cette politique de confidentialité.
Qui sommes-nous ?
V1 Retreats est une société de location de villas de luxe basée au Royaume-Uni. Nous sommes spécialisés dans la location de villas sur mesure et dans la prestation d’un service clientèle exceptionnel.
Informations que nous recueillons
Nous pouvons recueillir les types d’informations suivants :
- Les informations personnelles que vous fournissez :
- Nom, adresse électronique, numéro de téléphone et adresse postale.
- Informations relatives au paiement (par exemple, détails de la carte de crédit/débit).
- Détails de la réservation (par exemple, dates de voyage, préférences).
- Préférences en matière de communication.
- Informations collectées automatiquement :
- Adresse IP, type de navigateur et système d’exploitation.
- Des informations sur votre visite, y compris les pages consultées et le temps passé sur notre site.
- Cookies et technologies de suivi similaires (veuillez consulter notre politique en matière de cookies pour plus de détails).
Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons vos informations aux fins suivantes :
- Fournir des services :
- Pour traiter et gérer vos réservations.
- Pour communiquer avec vous au sujet de vos réservations et de l’assistance à la clientèle.
- Marketing et promotions :
- Pour vous envoyer des bulletins d’information, des offres promotionnelles et des mises à jour (avec votre consentement).
- Personnaliser votre expérience et vous recommander des propriétés ou des services susceptibles de vous intéresser.
- Améliorer nos services :
- Pour analyser l’utilisation du site web et en améliorer la fonctionnalité.
- Améliorer le service et l’assistance à la clientèle.
- Juridique et conformité :
- Respecter les obligations légales, telles que la tenue de registres et la prévention de la fraude.
Comment nous partageons vos informations
Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Cependant, nous pouvons partager vos informations avec les parties suivantes :
- Fournisseurs de services :
- Les vendeurs tiers qui vous aident à traiter les paiements, le marketing, l’hébergement du site web et l’assistance informatique.
- Propriétaires :
- Informations limitées nécessaires à la gestion de votre location de villa.
- Autorités légales :
- Lorsque la loi l’exige ou pour protéger nos droits et nos biens.
Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l’accès non autorisé, la perte ou l’utilisation abusive. Cependant, aucune plateforme en ligne ne peut garantir une sécurité absolue.
Vos droits
En vertu des lois britanniques sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :
- Accès aux données : Vous pouvez demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
- Correction : Vous pouvez nous demander de corriger toute inexactitude.
- Suppression : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles (sous réserve d’obligations légales ou contractuelles).
- Restriction : Vous pouvez nous demander de limiter le traitement de vos données dans certaines circonstances.
- Portabilité des données : Vous pouvez demander que vos données soient présentées dans un format structuré et couramment utilisé.
- Retrait du consentement : Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement aux communications marketing.
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : bookings@v1-retreats.com.
Conservation des données
Nous ne conservons vos informations personnelles que le temps nécessaire à la réalisation des objectifs décrits dans la présente politique de confidentialité, au respect des obligations légales et à la résolution des litiges.
Liens avec des tiers
Notre site web peut contenir des liens vers des sites web de tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques en matière de protection de la vie privée ou du contenu de ces sites web. Nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité.
Vie privée des enfants
Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne recueillons pas sciemment d’informations personnelles auprès d’enfants.
Modifications de la présente politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre. Toute modification sera publiée sur notre site web avec la date d’entrée en vigueur de la mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique.
Contactez nous
Si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant cette politique de confidentialité ou la manière dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : bookings@v1-retreats.com.
