Conditions générales d’utilisation

Introduction

Les présentes conditions générales (« conditions ») régissent votre utilisation des services et du site web de V1 Retreats. En effectuant une réservation ou en accédant à notre site, vous acceptez de vous conformer à ces conditions. Si vous n’êtes pas d’accord, veuillez vous abstenir d’utiliser nos services.

1. Définitions

• Les termes  » nous « ,  » notre  » et  » nos  » font référence à V1 Retreats.
• Les termes « vous » et « votre » désignent le client ou l’utilisateur du site web.
• Le « bien » désigne la villa ou le logement que vous louez par notre intermédiaire.

2. Rôle d’agent

• 2.1 Nous agissons en tant qu’agent entre vous (le « client ») et le propriétaire de la villa ou la société de gestion (le « propriétaire »). Votre contrat est conclu directement avec le propriétaire, et nous facilitons le processus de réservation en son nom.

3. Réservation et paiement

• 3.1 Une réservation est confirmée après réception d’un acompte, tel que spécifié au moment de la réservation.
• 3.2 Le paiement intégral doit être reçu dans le délai spécifié dans votre confirmation de réservation. Le défaut de paiement peut entraîner l’annulation de la réservation.
• 3.3 Les prix indiqués sur notre site web sont uniquement indicatifs. Le prix final sera confirmé après une demande de renseignements et une offre formelle de notre part.
• 3.4 Tous les frais supplémentaires (par exemple, les dépôts de garantie, les frais de nettoyage) seront indiqués avant la confirmation.

4. Annulation et modifications

• 4.1 Les annulations doivent être faites par écrit. Les remboursements sont soumis aux conditions d’annulation du propriétaire.
• 4.2 Les modifications apportées aux réservations sont soumises à disponibilité et peuvent entraîner des frais supplémentaires.
• 4.3 Si la villa n’est pas disponible en raison de circonstances imprévues, nous chercherons un autre logement ou vous rembourserons intégralement votre paiement.

5. Dépôt de garantie

• 5.1 Un dépôt de garantie remboursable peut être exigé pour couvrir les dommages ou les coûts supplémentaires.
• 5.2 La caution sera remboursée après inspection satisfaisante de la villa après le départ, moins les déductions applicables.

6. Représentation de la propriété et changements

• 6.1 Toutes les photos et descriptions sur notre site web sont fournies pour donner une représentation réaliste de la villa. Cependant, des différences mineures peuvent exister en raison de rénovations, d’altérations ou de mises à jour de la décoration, et nous ne garantissons pas que chaque détail correspondra exactement aux images fournies.
• 6.2 Nous n’acceptons aucune responsabilité pour des variations dans l’état, l’apparence ou les spécifications exactes de la villa.
• 6.3 Les demandes d’enregistrement anticipé ou de départ tardif peuvent entraîner des frais supplémentaires et sont soumises à disponibilité.

7. Responsabilités du client

• 7.1 Le client doit veiller à l’utilisation correcte de la villa et respecter les limites maximales d’occupation.
• 7.2 Le client est responsable de tout dommage causé pendant son séjour et doit signaler tout problème rapidement.
• 7.3 Les activités illégales, les bruits excessifs et les perturbations sont interdits.
• 7.4 Le client accepte de ne pas s’adresser directement au propriétaire pour une nouvelle réservation ou des réservations futures. Toute réservation future doit être faite par notre intermédiaire, et la violation de cette clause peut entraîner des poursuites judiciaires.

8. Responsabilités du propriétaire

• 8.1 Le propriétaire doit fournir la villa dans un état propre et habitable tel que décrit au moment de la réservation.
• 8.2 Le propriétaire est tenu de s’assurer que les services publics et les services essentiels sont en état de fonctionnement.
• 8.3 En cas de problèmes majeurs, le propriétaire doit faire des efforts raisonnables pour les résoudre rapidement.

9. Perturbations extérieures et travaux de construction

• 9.1 Nous ne sommes pas responsables des perturbations causées par les travaux de construction, l’entretien des routes ou d’autres activités se déroulant à proximité de la villa.
• 9.2 Bien que nous nous efforcions d’informer les clients de tous les travaux de construction connus dans la région, cela n’est pas toujours possible et aucune compensation ne sera accordée pour les désagréments causés par des facteurs externes indépendants de notre volonté.

10. Responsabilité et clauses de non-responsabilité

• 10.1 Nous ne sommes pas responsables des litiges, blessures, pertes ou dommages résultant de votre séjour à la villa.
• 10.2 Toute question concernant l’état de la villa doit être adressée directement au propriétaire.
• 10.3 Nous n’acceptons aucune responsabilité pour les événements indépendants de notre volonté, y compris les catastrophes naturelles, les grèves ou les restrictions gouvernementales.

11. Assurance voyage

• 11.1 Nous recommandons vivement aux clients de souscrire une assurance voyage pour couvrir les annulations, les frais médicaux et autres circonstances imprévues.

12. Droit applicable

• 12.1 Les présentes conditions générales sont régies par les lois du Royaume-Uni. Tout litige sera résolu par les tribunaux britanniques.

13. Informations sur les contacts

• 13.1 Pour toute question ou assistance, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : bookings@v1-retreats.com
• 13.2 En effectuant une réservation, vous confirmez que vous avez lu, compris et accepté les présentes conditions générales.