Introducción
Estas Condiciones («Condiciones») rigen tu uso de los servicios y el sitio web de V1 Retreats. Al hacer una reserva o acceder a nuestro sitio, aceptas cumplir estas Condiciones. Si no estás de acuerdo, abstente de utilizar nuestros servicios.
1. Definiciones
- «Nosotros», «nuestro» y «nos» se refieren a V1 Retreats.
- «Tú» y «tu» se refieren al cliente o usuario del sitio web.
- «Propiedad» se refiere al chalet o alojamiento que alquilas a través de nosotros.
2. Papel como agente
- 2.1 Actuamos como agente entre tú (el «Cliente») y el propietario o la empresa gestora de la casa rural (el «Propietario»). Tu contrato es directamente con el Propietario, y nosotros facilitamos el proceso de reserva en su nombre.
3. Reserva y pago
- 3.1 La reserva queda confirmada una vez recibido el depósito especificado en el momento de la reserva.
- 3.2 El pago completo debe recibirse dentro del plazo especificado en la confirmación de la reserva. La falta de pago puede dar lugar a la cancelación.
- 3.3 Los precios indicados en nuestro sitio web son meramente indicativos. El precio final se confirmará tras una consulta y nuestra oferta formal para ti.
- 3.4 Cualquier cargo adicional (por ejemplo, depósitos de seguridad, gastos de limpieza) se indicará antes de la confirmación.
4. Cancelación y modificaciones
- 4.1 Las cancelaciones deben hacerse por escrito. Los reembolsos están sujetos a la política de cancelación del Propietario.
- 4.2 Las modificaciones de las reservas están sujetas a disponibilidad y pueden conllevar cargos adicionales.
- 4.3 Si la casa no está disponible debido a circunstancias imprevistas, buscaremos un alojamiento alternativo o te reembolsaremos el pago íntegro.
5. Fianza
- 5.1 Puede exigirse un depósito de seguridad reembolsable para cubrir daños o costes adicionales.
- 5.2 La fianza se reembolsará tras la inspección satisfactoria de la casa después de la salida, menos las deducciones aplicables.
6. Representación de la propiedad y cambios
- 6.1 Todas las fotos y descripciones de nuestro sitio web se facilitan para ofrecer una representación realista de la villa. Sin embargo, pueden existir pequeñas diferencias debidas a reformas, deterioro o actualizaciones de la decoración, y no garantizamos que todos los detalles coincidan exactamente con las imágenes facilitadas.
- 6.2 No aceptamos ninguna responsabilidad por variaciones en el estado, el aspecto o las especificaciones exactas de la casa de campo.
- 6.3 Las solicitudes de entrada anticipada o salida tardía pueden conllevar cargos adicionales y están sujetas a disponibilidad.
7. Responsabilidades del cliente
- 7.1 El Cliente debe garantizar el uso adecuado de la villa y respetar los límites máximos de ocupación.
- 7.2 El Cliente es responsable de cualquier daño causado durante su estancia y debe informar de cualquier problema con prontitud.
- 7.3 No se permiten actividades ilegales, ruidos excesivos ni molestias.
- 7.4 El Cliente se compromete a no dirigirse directamente al Propietario para una nueva reserva o futuras reservas. Cualquier reserva futura debe realizarse a través de nosotros, y la violación de este término puede dar lugar a acciones legales.
8. Responsabilidades del propietario
- 8.1 El Propietario debe proporcionar la villa en un estado limpio y habitable, tal y como se describe en el momento de la reserva.
- 8.2 El Propietario es responsable de garantizar que las instalaciones y servicios esenciales funcionen correctamente.
- 8.3 En caso de problemas importantes, el Propietario debe hacer esfuerzos razonables para resolverlos rápidamente.
9. Perturbaciones externas y obras de construcción
- 9.1 No nos hacemos responsables de las molestias causadas por obras de construcción, mantenimiento de carreteras u otras actividades que tengan lugar cerca de la villa.
- 9.2 Aunque nos esforzamos por informar a los Clientes de cualquier obra de construcción conocida en la zona, esto no siempre es posible, y no se compensará ningún inconveniente causado por factores externos que escapen a nuestro control.
10. Responsabilidad
- 10.1 No nos hacemos responsables de los litigios, lesiones, pérdidas o daños derivados de tu estancia en la villa.
- 10.2 Cualquier asunto relacionado con el estado de la villa debe tratarse directamente con el Propietario.
- 10.3 No aceptamos responsabilidad alguna por acontecimientos que escapen a nuestro control, incluidos desastres naturales, huelgas o restricciones gubernamentales.
11. Seguro de viaje
- 11.1 Recomendamos encarecidamente a los Clientes que contraten un seguro de viaje para cubrir cancelaciones, gastos médicos y otras circunstancias imprevistas.
12. Ley aplicable
- 12.1 Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes del Reino Unido. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales del Reino Unido.
13. Información de contacto
- 13.1 Para cualquier pregunta o asistencia, ponte en contacto con nosotros en bookings@v1-retreats.com.
- 13.2 Al hacer una reserva, confirmas que has leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones.
