Política de privacidad

Introducción

V1 Retreats («nosotros», «nuestro», «nos») se compromete a proteger y respetar tu privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recogemos, utilizamos y salvaguardamos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios o visitas nuestro sitio web. Al utilizar nuestros servicios, aceptas los términos de esta Política de Privacidad.

Quiénes somos

V1 Retreats es una empresa de alquiler de villas de lujo con sede en el Reino Unido. Estamos especializados en ofrecer experiencias de alquiler de villas a medida y un servicio al cliente excepcional.

Información que recogemos

Podemos recoger los siguientes tipos de información:

1. Información personal que facilitas:
   • Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal.
   • Información de pago (por ejemplo, datos de la tarjeta de crédito/débito).
   • Detalles de la reserva (por ejemplo, fechas de viaje, preferencias).
   • Preferencias de comunicación.
2. Información recopilada automáticamente:
   • Dirección IP, tipo de navegador y sistema operativo.
   • Información sobre tu visita, incluidas las páginas visitadas y el tiempo pasado en nuestro sitio.
   • Cookies y tecnologías de seguimiento similares (para más detalles, consulta nuestra Política de Cookies).

Cómo utilizamos tu información

Utilizamos tu información para los siguientes fines:

1. Prestación de servicios:
   • Para procesar y gestionar tus reservas.
   • Para comunicarnos contigo en relación con tus reservas y la atención al cliente.
2. Marketing y promociones:
   • Para enviarte boletines, ofertas promocionales y actualizaciones (con tu consentimiento).
   • Para personalizar tu experiencia y recomendarte propiedades o servicios que puedan interesarte.
3. Mejorar nuestros servicios:
   • Para analizar el uso del sitio web y mejorar su funcionalidad.
   • Mejorar el servicio y la atención al cliente.
4. Legal y Cumplimiento:
   • Para cumplir las obligaciones legales, como el mantenimiento de registros y la prevención del fraude.

Cómo compartimos tu información

No vendemos tu información personal. Sin embargo, podemos compartir tu información con las siguientes partes:

1. Proveedores de servicios:
   • Terceros proveedores que ayudan con el procesamiento de pagos, marketing, alojamiento del sitio web y soporte informático.
2. Propietarios:
   • Información limitada necesaria para gestionar el alquiler de tu chalet.
3. Autoridades legales:
   • Cuando lo exija la ley o para proteger nuestros derechos y propiedad.

Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tu información personal contra el acceso no autorizado, la pérdida o el uso indebido. Sin embargo, ninguna plataforma en línea puede garantizar una seguridad absoluta.

Tus derechos

Según las leyes de protección de datos del Reino Unido, tienes los siguientes derechos:

1. Acceso: Puedes solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre ti.
2. Corrección: Puedes pedirnos que corrijamos cualquier inexactitud.
3. Supresión: Puedes solicitar la supresión de tus datos personales (sujeto a obligaciones legales o contractuales).
4. Limitación: Puedes pedirnos que limitemos el tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
5. Portabilidad de datos: Puedes solicitar tus datos en un formato estructurado y de uso común.
6. Retirada del consentimiento: Puedes retirar tu consentimiento para recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, ponte en contacto con nosotros en bookings@v1-retreats.com.

Conservación de datos

Conservamos tu información personal sólo durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta Política de Privacidad, cumplir con las obligaciones legales y resolver disputas.

Enlaces de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de estos sitios web. Recomendamos revisar sus políticas de privacidad.

Privacidad infantil

Nuestros servicios no están destinados a personas menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Cualquier cambio se publicará en nuestro sitio web con la fecha de entrada en vigor actualizada. Te animamos a que revises esta política periódicamente.

Contacta con nosotros

Si tienes alguna pregunta o duda sobre esta Política de privacidad o sobre cómo tratamos tu información personal, ponte en contacto con nosotros en bookings@v1-retreats.com.